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Dienstleistungen

Wir setzen alle Hebel in Bewegung, damit unsere Kunden unsere Software bestmöglich nutzen können

Dazu bieten wir in allen Phasen der Projektumsetzung und der Beziehung zu unseren Kunden eine breite Auswahl an Serviceleistungen an:

Beratung und Unterstützung im Vorfeld:

personalisierte Demos (vor Ort oder Remote).

Erstellung von Lastenheften auf der Basis der geäußerten Bedürfnisse.

Benchmarking und vergleichende Bewertung der durch die Lösung gebotenen potentiellen Vorteile (Werkstoffe, Maschinenzykluszeit, Programmierungszeit, Organisation usw.) auf der Grundlage reeller Kundendaten.

Projektmanagement

Unterstützung bei der Einsatzoptimierung der Software und der Programmierung.

Personalisierung und Automatisierung der Produkte:

Schnittstellen (ERP/PPS, CAD, Fertigungsvorbereitung, Produktionssteuerung usw.)

auf der Grundlage einer Basic-Programmiersprache entwickelte Postprozessoren.

verschiedene Makros und Utilities durch integrierte VB-Umgebung.

Implementierung des automatischen Betriebs (Batch-Modus) des gesamten oder eines Teils des Softwareprogramms.

Personalisierung der durch die Software erstellten Dokumente (Berichte, Werkstattpapiere usw.)

Entwicklung von maßgeschneiderten Anwendungen, die auf Anwender-Software oder Softwarekomponenten gestützt sind.

Entwicklung spezieller Optimierungsalgorithmen.

Inbetriebnahme der Lösung und Unterstützung beim Start:

Softwareanpassungen nach Kundenanfoderungen.

Installation vor Ort und systematische Tests an Maschinen und Robotern.

bei Softwareprogrammen zur Offline-Programmierung von Robotern: Kalibrierung der Roboterzelle unter den besten Bedingungen.

auf das Unternehmen des Kunden speziell angepasste Schulung bei Alma und/oder am Kundenstandort.

kundenspezifische Unterstützung nach Inbetriebnahme in den ersten Wochen des Softwareeinsatzes.

“Expertenschulung” nach einer gewissen Nutzungszeit für einen effizienteren Einsatz unserer Produkte.

Support und Update der Software:

Hotline mit Frist, bis wann eine Antwort gegeben wird.

Wartung mit Frist, bis wann eine Antwort gegeben wird, Behandlung der Anfragen je nach Schwere der Probleme.

Betreuung der laufenden Anfragen und durchgeführten Arbeiten.

Zugang zu einer Online-Datenbank für alle Kunden mit Wartungsverträgen (Angebot nur in einigen Ländern).

Update der Software.

Personalisierte Schulung beim Update der Software.

Haben Sie Fragen? Wir helfen weiter!